Сайт tmg.travel предоставляет информацию по услугам оформления и оплате электронных билетов для физических лиц с использованием его банковской карты.
Совершая покупку электронных билетов на нашем сайте, Вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.
Также Вы, как наш потенциальный клиент, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность и осознаете ответственность за обязательства, возложенные на Вас в результате заключения настоящей оферты.
В случае если пользователь не принимает условия настоящей оферты, он не допускается к оформлению и оплате электронных билетов.
Пассажиры, оплатившие билет кредитной картой, должны иметь при себе саму карту либо копию ее лицевой стороны, а также копию паспорта владельца карты.
Настоящая оферта содержит все существенные условия продажи и возврата электронных билетов, правила посадки и перелета.
Обратите особое внимание!
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, который будет отправлен на электронную почту указанную Вами.
Контрольный купон является документом строгой отчетности.
Регистрация на посадку начинается за 3 часа до вылета и закрывается за 1 час до вылета. Опоздавшие пассажиры не принимаются на рейс.
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк, выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств на банковской карте для оплаты. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефонам: 8 (800) 555-28-33, 8 (495) 215-16-30.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Порядок возврата денежных средств, в случае отказа от авиаперелета и/или дополнительных платных услуг.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
С правилами авиакомпании flydubai об отказе от авиаперелета/доп. услуг, Вы можете ознакомиться на сайте.
Для возврата денежных средств на банковскую карту, необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». Форму заявления Вы можете скачать по ссылке (скачать форму), и оправить заполненное заявление вместе с приложением копии паспорта на электронный адрес: Helpdesk.Russia@flydubai.com.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением (скачать форму), и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить на электронный адрес: Helpdesk.Russia@flydubai.com.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня, с даты получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией.
Сумма возврата равна сумме покупки за вычетом сборов Агента. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления, и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.