Call-центр


Консультативно – техническая поддержка по всем аспектами работы авиакомпании

Колл-центр предоставляет консультативно – техническую поддержку, связанную со всеми аспектами работы авиакомпании

  • Консультативная поддержка агентов по услугам, тарифам и правилам авиакомпании при работе в Личном Кабинете
  • Оформление электронных виз в ОАЭ (предоставление данной услуги для субагентов возможно только по безналичному расчету)
  • Информирование агентов, об изменениях в расписании, задержках и отменах рейсов, консультация о предлагаемых опциях. 
  • Внесение модификаций в билет, по запросу агентов
    • Смена даты вылета для пассажиров в билете/ для одного из пассажиров
    • Повышение класса обслуживания /понижение класса обслуживания
    • Удаление/добавление пассажиров в билет
    • Добавление/удаление дополнительных услуг
    • Консультация по вопросам онлайн регистрации
    • Консультации по работе в Личном Кабинете
    • Помощь в обнулении пароля
    • Предоставление инструкции при бронировании EXTRA SEAT
  • Содействие в розыске утерянного багажа, путем взаимодействия с соответствующими службами
  • Консультация по способам оплаты, политике возвратов

Вы можете связаться с нами:

Написав нам на e-mail Helpdesk.Russia@flydubai.com,
либо позвонив по телефону 8 800 555 28 33 (звонок бесплатный по РФ).
+74952151630 (стоимость звонка зависит от Вашего оператора связи)
whatsapp +7495 215 16 30

График работы колл-центра с 16 апреля 2020:

Будни: с 7:00 до 18:00 по Московскому времени  

Без перерыва

Выходные : с 8:00 до 17:00  по Московскому времени

Обеденный перерыв с 12:00 до 13:00 по Московскому времени