Call-центр


Консультативно – техническая поддержка по всем аспектами работы авиакомпании

Колл-центр предоставляет консультативно – техническую поддержку, связанную со всеми аспектами работы авиакомпании

  • Консультативная поддержка клиентов по услугам, тарифам и правилам авиакомпании  
  • Продажи авиабилетов и дополнительных услуг ак Flydubai по телефону
  • Регулирование конфликтных ситуаций, работа с жалобами, являясь связующим звеном между клиентом и ак FlyDubai, путем взаимодействия с соответствующими подразделениями авиакомпании.
  • Информирование пассажиров, об изменениях в расписании, задержках и отменах рейсов, консультация о предлагаемых опциях. 
  • Внесение модификаций в билет, по запросу пассажиров
    • Смена даты вылета
    • Повышение класса обслуживания
    • Удаление/добавление пассажиров в билет
    • Добавление/удаление дополнительных услуг
    • Консультация по вопросам онлайн регистрации
      И многое другое
  • Содействие в розыске утерянного багажа, путем взаимодействия с соответствующими отделами авиакомпании напрямую.
  • Консультация по способам оплаты ,  политике возвратов

Вы можете связаться с нами:

Написав нам на e-mail Helpdesk.kz@flydubai.com, либо позвонив по телефону 8800 070 28 33 (звонок бесплатный).

График работы колл-центра с 16 апреля 2020:

Будни: с 7:00 до 18:00 по Московскому времени  

Без перерыва

Выходные : с 8:00 до 17:00  по Московскому времени

Обеденный перерыв с 12:00 до 13:00 по Московскому времени