Колл-центр предоставляет консультативно – техническую поддержку, связанную со всеми аспектами работы авиакомпании
- Консультативная поддержка агентов по услугам, тарифам и правилам авиакомпании при работе в Личном Кабинете
- Оформление электронных виз в ОАЭ , предоставление данных услуг субагентам, оплата по выставлению счета
- Информирование агентов, об изменениях в расписании, задержках и отменах рейсов, консультация о предлагаемых опциях.
- Внесение модификаций в билет, по запросу агентов
- Смена даты вылета для пассажиров в билете/ для одного из пассажиров
- Повышение класса обслуживания /понижение класса обслуживания
- Удаление/добавление пассажиров в билет
- Добавление/удаление дополнительных услуг
- Консультация по вопросам онлайн регистрации
- Консультации по работе в Личном Кабинете
- Помощь в обнулении пароля
- Предоставление инструкции при бронировании EXTRA SEAT
- Содействие в розыске утерянного багажа, путем взаимодействия с соответствующими службами
- Консультация по способам оплаты, политике возвратов
Вы можете связаться с нами:
написав нам на e-mail Helpdesk.kz@flydubai.com, либо позвонив по телефону 8800 070 28 33 (звонок бесплатный).
График работы колл-центра с 16 апреля 2020:
Будни: с 7:00 до 18:00 по Московскому времени
Без перерыва
Выходные : с 8:00 до 17:00 по Московскому времени
Обеденный перерыв с 12:00 до 13:00 по Московскому времени