Виды услуг, которые оказывает компания ТМГ
ТОО ТМГ – уполномоченный агент Дубайской авиационной корпорации (выполняющей полеты под торговой маркой flydubai (FZ) на территории Казахстана
Виды услуг, которые оказывает компания ТМГ:
- заключение агентских и субагентских договоров на продажу авиаперевозок (билетов) и других дополнительных услуг (например, питание, wifi на борту и др), виз (от лица авиакомпании и уполномоченных государственных иммиграционных служб)
- заключение договоров на продажу групповых перевозок (групп, блоков, чартерных рейсов)
- контроль своевременности и полноты осуществления платежей по заключенным договорам продажи авиабилетов, а так же своевременность в предоставлении отчетности по данным договорам
- участие от лица авиакомпании в мероприятиях, выставках, семинарах, вебинарах и др., отдельно, а также совместно с туристическими компаниями, отелями, государственными структурами, направленные на представление авиакомпании и ее услуг (продуктов)
- установка в агентствах и последующее обучение персонала системе бронирования авиабилетов (предоставляемая FZ)
- осуществление помощи сотрудникам агентств во взаимодействии с различными структурными подразделениями авиакомпании FZ
- оперативное доведение актуальной информации (о рейсах, акциях, изменениях и др) до рынка (агентств, пассажиров, партнеров, аэропортов и др)
- наличие собственного колл-центра по обслуживанию клиентов, осуществляющего круглосуточную поддержку агентствам, пассажирам. Колл-центр работает 24/7, звонок бесплатный
- наличие офисов продаж в Алматы и Нур-Султане
- помощь пассажирам в решении различных возникающих вопросов связанных с осуществлением полета (правила перевозки, возврата денежных средств, изменения условий перелета, отмена или перенос даты вылета рейса и др).
- представление авиакомпании в различных профессиональных авиационных государственных структурах (Росавиация, Министерство Транспорта, Ространснадзор, Росаэронавигация и др) Министерство по Инвестициям и Развитию Республики Казахстан, Комитет Гражданской Авиации, Комитет по Транспорту, Министерство Иностранных Дел РК с целью соблюдения и выполнения авиакомпанией законодательных процедур (получения разрешений на выполнение регулярных и чартерных рейсов, пролетов территории КЗ и др)
- получение Аккредитации авиакомпании каждые 2 года
- представление интересов авиакомпании (в рамках доверенности) в Структурах Комитета Национальной безопасности РК, Таможенного Комитата РК и др. с целью обеспечения своевременного предоставления необходимой информации (в оперативном порядке)
- оказание услуг представительского характера в аэропортах прилета/вылета (работа с пассажирами)
- контроль за службами аэропортов в период подготовки и обслуживания воздушного судна авиакомпании на перроне
- взаимодействие с различными подразделениями и компаниями в аэропортах, с целью соблюдения ими правил, нормативов, регламентов авиакомпании FZ
- помощь авиакомпании в выборе и последующем заключении договоров, необходимых для осуществления полетов (рейсов), таких как наземное обслуживание в аэропорту, заправка воздушного судна топливом, предоставление уборки, обеспечение питанием и предоставление гостиницы, транспорта экипажу авиакомпании и всем пассажирам в случаях сбойных ситуаций (задержка вылета рейса)
Наши целевые аудитории:
- Агентства по продажи авиабилетов, туристических услуг, корпораты (посредники, работающие с корпоративным сегментом)
- Пассажиры (физические лица) авиакомпании FZ
- Другие авиакомпании, заинтересованные в начале операционной деятельности на территории Казахстана